Koiran ja kissan käytöksessä saattaa ilmetä välillä piirteitä, jotka omistaja kokee häiritsevinä, hankalina ja kiusallisina. Toisinaa nämä käytöshäiriöt johtuvat sairauksista, toisinaan taas eläimen ja ympäristön yhteensopimattomuudesta , ihmisen ymmärtämättömyydestä eläimen käyttäytymisen ja tarpeiden suhteen ja onneksi vain hyvin harvoin varsinaisesta eläimen luonneviasta , ongelmasta jolle ei olisi mitään tehtävissä.

Monet omistajien ongelmaksi kokemista käyttäytymistavoista ovat eläimen kannalta normaaleja , lajille tai rodulle tyypillistä käyttäytymistä. Eläimen ja ihmisen yhteisymmärrys on nykyajan hektisessä menossa monesti koetuksella. Koira ja kissa ovat lähihistoriansa aikana joutuneet sopeutumaan nopeasti hyvinkin erilaisiin olosuhteisiin kuin esi-isänsä.

Ongelmatilaneteissa pyrimme ensin selvittämään varsinaisen syyn käyttäytymisen taustalta ja sen jälkeen löytämään sopivan ratkaisun ja mahdollisen jatkohoidon asian korjaamiseksi.